Readers ‘Choice Awards 2020: ноутбуки и планшеты

Выбор подходящего портативного компьютера может оказаться самым важным техническим решением, которое вы примете. По мнению наших читателей, это бренды, которые вам следует рассмотреть в первую очередь.

 

В ходе проводимого в начале 2020 года опроса Readers ‘Choice Award мы спрашивали вас об используемых вами ноутбуках и планшетах. В связи с прекращением поддержки Windows 7 многие люди в последнее время модернизируют свои ПК и найдут множество вариантов – не только в брендах, но и в типах мобильных устройств.

Если у вас есть дети в школе, вы, вероятно, знаете, что в старых дебатах о Windows и Mac есть третий вариант: Chromebook . Вы можете выбирать между небольшими ультрапортативными устройствами или большими настольными компьютерами или игровыми ноутбуками. Вы можете приобрести традиционный ноутбук или гибридную / трансформируемую машину, которая может быть заменена ноутбуком на планшет, или вы можете выбрать планшет со съемной клавиатурой или вообще без клавиатуры. Если вы выберете планшет, вы можете выбрать между планшетом Windows Slate , Apple iPad или устройством Android.

Наши  портативные и планшетные обзоры ломают различия между конкретными продуктами, но читайте дальше , чтобы узнать , какие марки ноутбуков и таблетки обеспечивают наиболее удовлетворяющий опыт для читателей pcmag.com.

Ноутбуки на2020 год

Победитель : APPLE  (в целом) Многолетняя любовь читателей PCMag к ноутбукам Apple продолжается. Респонденты признают, что их ноутбуки дороги, но восхищаются удобством настройки и надежностью, а также выдающейся технической поддержкой Apple.

Победитель : MICROSOFT  (В целом) Портативные компьютеры Microsoft стали постоянным фаворитом читателей PCMag. Отзывы опросов показывают, что ни один другой бренд ноутбуков с Windows не является более простым в настройке и использовании и таким надежным, как Microsoft. 

Победитель : HP (Гибриды и трансформируемые модели HP производит широкий спектр ноутбуков 2-в-1, и в этом году ни одна другая марка трансформируемых ПК не обеспечивает более высокого общего удовлетворения, чем HP. 

Apple и Microsoft , получившие общую премию PCMag Readers ‘Choice Award в области ноутбуков, следуют очень похожей формуле для достижения своих высоких оценок удовлетворенности: портативные компьютеры премиум-класса (также известные как дорогие), которые обеспечивают высочайшую надежность и удобство использования, подкрепленные отличной поддержкой. Для Apple это 13-й год подряд, когда эта формула получает награду Readers ‘Choice Award. Microsoft даже не производила ноутбуки, когда Apple начинала свою серию, но она также неоднократно становилась победителем, получая третью подряд награду.

Laptops 2020

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Несмотря на проблемы с клавиатурой на последних MacBook, все рейтинги Apple в этом году улучшились. Общее удовлетворение повысилось с 8,9 в 2019 году до 9,1 по шкале от 0 (крайне неудовлетворен) до 10 (полностью удовлетворен), равно как и вероятность рекомендовать, что является очень важным показателем реальной удовлетворенности брендом. Удовлетворенность надежностью повысилась с 9,2 до 9,4, а удовлетворенность простотой использования увеличилась с 9,2 до 9,3.

Apple также получила оценку 9,3 за удовлетворенность технической поддержкой. Респонденты положительно прокомментировали бесплатные классы Apple и продолжающуюся поддержку даже после того, как продукты вышли из-под гарантии. Один респондент резюмировал это очень просто: «Все впечатления, особенно техническая поддержка, хороши».

Однако рейтинги Apple не были хорошими по всем параметрам. Несмотря на комментарии о том, насколько хорошо ноутбуки Apple сохраняют свою ценность, оценка удовлетворенности соотношением цена / качество составила всего 7,3 – самый низкий балл среди всех брендов, получивших по крайней мере необходимый минимум отзывов. Microsoft получила 7,7 балла по этому показателю, единственный другой бренд ниже 8,0. Обе компании также получили самые низкие оценки удовлетворенности выбором портов: Apple получила 7,0, а Microsoft – 7,2. Многие ноутбуки Apple и Microsoft имеют очень ограниченный выбор портов.

Apple MacBook Pro-16 дюймов

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Некоторые из ключевых рейтингов Microsoft в этом году несколько снизились, но они все еще были довольно хорошими и лучше, чем у компьютеров любой другой марки Windows. Общее удовлетворение повысилось с 8,9 в 2019 году до 8,8, а вероятность рекомендовать – с 8,9 до 8,7. Тем не менее, у Microsoft было шесть оценок 9,0 или выше, включая удовлетворенность настройкой (9,4), качество экрана / дисплея (9,3), сенсорный экран (9,2), размер и вес (9,1), надежность (9,0) и простоту использования ( 9.0). Хотя удовлетворенность Microsoft рейтингом технической поддержки (8.1) не совсем соответствовала оценке Apple, она все равно была очень хорошей, так как в наших опросах этот показатель обычно довольно низкий. Несколько респондентов выделили различные аспекты общих продаж и поддержки Microsoft. Вот несколько комментариев:

  • «Мне нравятся их онлайн-ресурсы по устранению неполадок. Их база знаний безумно полезна».
  •  «Замечательные услуги по возврату при необходимости».
  • «Microsoft всегда готова помочь, если у вас возникла проблема, и принять меры, чтобы убедиться, что проблема решена и вы довольны их услугами».
  • «Техподдержка очень отзывчива, но и очень полезна».

Подавляющее большинство оцениваемых ноутбуков Microsoft относились к линейке планшетов Surface и гибридных ПК, но их общие рейтинги были несколько поддержаны несколькими респондентами, которые владели более традиционными  ноутбуками Surface . На самом деле HP оценила гибридные и планшетные ПК немного лучше, чем Microsoft, и в этом году получает награду PCMag Readers ‘Choice Award в этой категории.

Hybrid_Convertible Laptops 2020

 

 

 

 

 

 

Общий рейтинг удовлетворенности HP 8,8 был на ступень выше, чем у Microsoft 8,7, хотя обе компании имели одинаковые рейтинги 8,7 для вероятности рекомендации. Наиболее заметные различия между HP и Microsoft заключаются в удовлетворенности выбором порта (от 8,1 до 7,2) и соотношении цена / качество (от 8,3 до 7,7).

Планшеты на2020 год

Победитель : ЯБЛОКО. Есть причина, по которой iPad практически синонимичен термину «планшет». Apple продолжает вкладывать значительные средства в свои устройства с большим экраном, не требующие клавиатуры (в основном), и респонденты нашего опроса очень довольны результатами.

В этом году Apple снова получает награду PCMag Readers ‘Choice Award за планшеты, выставляя самые высокие оценки почти по всем параметрам. (Мы определяем категорию планшетов как устройства без клавиатуры, работающие под управлением Android, Amazon Fire OS или Apple iOS или iPadOS . Планшеты Windows включены в приведенную выше гибридную категорию.) Apple, безусловно, была самым популярным брендом среди наших респондентов, получив больше чем вдвое больше ответов, чем у Samsung или Amazon, единственных других компаний, у которых достаточно ответов для включения в наш анализ.

Некоторые рейтинги Apple немного снизились по сравнению с прошлым годом, но все равно остаются отличными. Например, общая удовлетворенность снизилась с 9,1 в 2019 году до 9,0 в этом году, а вероятность рекомендовать снизилась с 9,2 до 9,1. У Apple было несколько других оценок выше 9,0, включая удовлетворенность надежностью (9,4), качеством экрана / дисплея (9,4), простотой настройки (9,3), простотой использования (9,2), а также размером и весом (9,2).

Tablets 2020

 

 

 

 

 

 

Единственным показателем, по которому Apple не имела наивысшего рейтинга среди брендов планшетов, было удовлетворение соотношением цена / качество, по которому она получила только 7,7 по сравнению с 9,0 у Amazon и 8,2 у Samsung. Учитывая низкие цены на планшеты Amazon Fire, некоторые респонденты смогли иначе взглянуть на другие недостатки. Один респондент сказал: «Это медленно, но цена отличная», а другой прокомментировал: «Медленно, но приемлемо, учитывая стоимость».

В целом кажется, что пользователи Samsung довольны своими планшетами – но не так, как пользователи iPad. Рейтинги Samsung немного снизились по сравнению с прошлым годом, но в большинстве случаев компания набирала менее половины балла от Apple. Многие респонденты положительно оценили дисплей своих планшетов; Компания получила отличную оценку 9,0 за удовлетворение качеством экрана / дисплея. Но комментарии к сроку службы батареи были неоднозначными: одни респонденты хвалили планшет за длительное время автономной работы, а другие отмечали, что после нескольких месяцев использования батареи хватило на такое. Samsung получил оценку 8,1 за удовлетворенность временем автономной работы, уступив 8,5 у Apple и опередив 7,9 у Amazon.

Ниже представлена ​​полная таблица результатов рейтинга Readers ‘Choice 2020: ноутбуки и планшеты.

Complete Readers' Choice 2020 Scoreboard

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Автор: Бен Готтесман

Фото с сайта pcmag.com

Обсудить и заказать можно через форму ниже
Создание недорогих сайтов
Добавить комментарий